Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Sitemize çok kolay üye olabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, Hesabım sayfasına girmek ve e-posta adresinizi ve oturum açmak için kullanmak istediğiniz şifreyi yazarak kayıt olmaktır.

Ayrıca Google ve Facebook hesabına tek bir tıklama ile üye olabilir ve kolayca giriş yapabilirsiniz.

Hesabım sayfasından Kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesabınızdan tek bir tıklama ile kolayca giriş yapabilirsiniz.

Giriş şifrenizi unuttuysanız, Şifremi Unuttum bağlantısını tıklayın. Üye kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi yazın. Yeni şifre oluşturma talimatları üye e-posta adresinize hemen gönderilecektir.

Üye şifrenizi değiştirmek için öncelikle siteye giriş yapmanız gerekmektedir. Şifrenizi Hesap Detayları bölümünden değiştirebilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız, Şifrem Unuttum bağlantısına tıklayın ve kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi girin. Yeni şifre oluşturma talimatları üye e-posta adresinize hemen gönderilecektir.

Üye bilgilerinizi veya şifrenizi değiştirmek için öncelikle siteye giriş yapmanız gerekmektedir. Daha sonra Hesabım sayfasından, Hesap Detayları bölümünde kişisel bilgilerinizi ve şifrenizi değiştirebilirsiniz. Adres bölümünde fatura adresinizi ve telefon bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

TURDIGITAL.com’a üye olabilmek için 12 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.

Alışveriş

Satın almak istediğiniz ürünün kategorisine tıklayarak satın almak istediğiniz ürünü seçebilirsiniz. Şimdi Satın Al butonunu kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.

Çoklu ürün alışverişlerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi sepetinize ekledikten sonra, Sepet menüsünde ödeme adımına geçebilirsiniz.

Sistem tarafından yapılan güvenlik taramasından başarılı şekilde geçen siparişler anında e-posta olarak teslim edilirler.

Satın aldığınız ürünler hakkında kullanım talimatlarını içeren e-posta size gönderilir. E-posta ile gelen talimatlara göre satın aldığınız ürünü kullanabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün kategorisine tıklayarak satın almak istediğiniz ürünü seçebilirsiniz. Şimdi Satın Al butonunu kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.

Çoklu ürün alışverişlerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi sepetinize ekledikten sonra, Sepet menüsünde ödeme adımına geçebilirsiniz.

Ödeme sayfasında kullanmak istediğiniz ödeme yöntemini seçin ve siparişi tamamla butonuna basın.

Ödeme yönteminize bağlı olarak, tamamlanması için gereken süre farklı olabilir – bazı yöntemlerde ödemenizi birkaç saniye içinde alırız, diğerleri için ödemenin tamamlanması için birkaç dakika beklememiz gerekebilir ( ödeme operatörünüzün yardımı).

Bu nedenle, tarayıcınızdaki ödeme penceresini hiçbir zaman kapatmamanızı veya Ödeme Ortakları ödemesinde zaten işlenmekte olan bir ödemeden geri dönmemenizi öneririz. Ödemeniz hâlâ beklemedeyken tarayıcı pencerenizi kapatmak, bununla ve siparişinizle ilgili sorunlara neden olabilir – bunun olmasını istemiyoruz.

Siparişler sayfasında ödemenizin 15 dakikadan uzun süredir beklemede olduğunu fark ederseniz, bir destek bileti oluşturun.
Tarayıcınızda ödeme pencerenizi yanlışlıkla kapattıysanız ve tamamlanmış bir sipariş olmadan paranın sizden alındığını görüyorsanız – lütfen destek bileti oluşturun.

Ödemeyi denedim ama işlemimi doğrulamanız gerekiyor

Ödeme yönteminizi seçip ödemeyi denediğinizde, sistemimizin yine de ödemenizi doğrulaması ve onaylaması gerekebilir. Ödemenizi onaylamak ve tamamen güvenli olduğundan emin olmak için ek güvenlik kontrollerine ihtiyacımız olduğundan bazen bu anında gerçekleşmez.

Bunu akılda tutarak, zaman zaman bir kod kullanarak telefon numaranız aracılığıyla ödemenizi doğrulamanız istenebilir. Bunu yalnızca Ödeme ortakları aracılığıyla ödeme yaparken mümkün olan en yüksek güvenliği sağlamak için yaptığımızdan emin olabilirsiniz.

Satın aldığınız ürün henüz teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Lütfen Destek Ekibiyle hızlı bir şekilde iletişime geçin.

Ödeme

Satın almak istediğiniz ürünün kategorisine tıklayarak satın almak istediğiniz ürünü seçebilirsiniz. Şimdi Satın Al butonunu kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.

Çoklu ürün alışverişlerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi sepetinize ekledikten sonra, Sepet menüsünde ödeme adımına geçebilirsiniz.

Ödeme sayfasında kullanmak istediğiniz ödeme yöntemini seçin ve siparişi tamamla butonuna basın.

Mevcut ödeme yöntemlerinin çoğu anında işlenir. Yine de birkaç çevrimiçi ödeme sistemi, örneğin, mobil ödeme, havale gibi ödeme yöntemlerinde taleplerin işlenmesi için daha fazla zaman gerektirir.

Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale & EFT, Papara ve Mobil Ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.

İşleminizin başarısız olmasının çeşitli nedenleri olabilir. Genel olarak, başarısızlık çoğunlukla şunlardan kaynaklanır:

  • Ödeme detaylarında bir hata (Geçersiz CVV, PIN, kart numaraları veya son kullanma tarihi)
  • Ödeme yönteminizle ilgili kısıtlamalar (yetersiz bakiye, internet alışverişine kapalı kart, kartınızdaki limitleri aşan ödeme tutarı)
  • Ödeme sağlayıcınızın tarafında bir güvenlik sorunu (ödeme yetkisi bankanız / ödeme sağlayıcınız tarafından reddedilir veya kartınızdaki 3ds güvenlik kontrolünden geçemediyseniz)
  • Güvenlik endişeleri nedeniyle işleminizin TURDIGITAL tarafından reddedilmesi.

Gördüğünüz gibi, ödemenizin başarısız olması için birkaç neden olabilir. Böyle bir durumda endişelenmenize gerek yok – başarısız ödemeniz için herhangi bir fon ayrılmış olsa bile, bunlar her zaman otomatik olarak iade edilecektir.

İşlemimin reddedildiğine dair bir mesaj gördüm. Bu neden oldu?

Genellikle bu, ödeme sağlayıcınızın ödemenizi onaylamadığı anlamına gelir.

İlk yapmanız gereken, şunları kontrol etmektir:

  • Doğru ödeme ayrıntılarını yazdınız (kart numaraları, son kullanma tarihi, CVV)
  • Kartınız internet alışverişine açık mı? (internet alışverişine kapalı ise bankanızdan açtırmanız gerekir)
  • Aylık / haftalık / günlük işlem limitlerinizi kontrol edin
  • Kullanılabilir bakiyeyi kontrol edin.

Bazı durumlarda, ödemeniz Ödeme Ortakları güvenlik sistemi tarafından da reddedilmiş olabilir. Ödeme Ortakları ağ geçidi, şüpheli bir şey tespit ederse işlemleri otomatik olarak reddeden gelişmiş bir güvenlik sistemi kullanır. Reddin arkasındaki sebepler her durumda farklı olacaktır.

Böyle bir durumda size şunları tavsiye ederiz:

  • Ödemeyi yapmak için kullanılan kartın veya hesabın sahibi olduğunuzdan emin olun
  • Bağlı bir telefon numarası ile kayıtlı bir TURDIGITAL Hesabı kullanın
  • Farklı bir cihaz (cep telefonu, tablet vb.) Kullanmayı deneyin
  • Yeni bir ödeme yapmayı denemeden önce 24 saat bekleyin.

Siparişiniz güvenlik filtresine takılmış olabilir. Siparişiniz manuel incelemeden sonra teslim edilecektir. İkinci seçenek iste ürün tedarik edilmek üzere işleme alınmıştır.

Ödeme yönteminize bağlı olarak, işlemi tamamlamak için gereken süre farklı olabilir – bazı yöntemlerde ödemenizi birkaç saniye içinde alırız, diğerleri için birkaç dakika beklememiz gerekebilir (ödemenizi beklememiz gerekebilir) ödeme operatörü kendi tarafında ödemeyi işlemeyi bitirmek için).

Bu nedenle, tarayıcınızdaki ödeme penceresini hiçbir zaman kapatmamanızı veya Ödeme Ortakları Ödeme Sayfası ödeme sayfasında halihazırda işlenmekte olan bir ödemeden geri dönmemenizi öneririz. Ödemeniz hâlâ beklemedeyken tarayıcı pencerenizi kapatmak, sorunlara neden olabilir ve sonuç olarak siparişinizin teslimatını kesintiye uğratabilir – bunun olmasını istemeyiz.

Ödemenizi başlattıktan sonra, sistemimizin yine de doğrulaması ve onaylaması gerekir. Bunu akılda tutarak, tek seferlik bir kod kullanarak telefon numaranız aracılığıyla ödemenizi doğrulamanız istenebilir.

Bazen, ödemenizi onaylamak ve tamamen güvenli olduğundan emin olmak için ek güvenlik kontrolleri gerekebilir. Bu olursa, işleminiz güvenlik temsilcilerimizden biri tarafından manuel olarak kontrol edilecektir.

Temsilcimiz, işleminizi birkaç dakika ila yaklaşık 1 saat içinde doğruladığınızdan emin olacaktır. Ek bilgiye ihtiyacı olursa, temsilcimiz verdiğiniz telefon numarasını kullanarak sizi hızlı bir şekilde arayabilir.

Bunu yalnızca Ödeme Ortakları aracılığıyla ödeme yaparken mümkün olan en yüksek güvenliği sağlamak için yaptığımızdan emin olabilirsiniz.

Bir geri ödemeyi işleme koyma süresi, tamamen ödeme işleme şirketlerinin güvenlik protokollerine ve iç düzenlemelerine bağlıdır.

Daha basit bir deyişle – paranızı geri almanızın ne kadar zaman alacağı, yalnızca kullandığınız ödeme yönteminin türüne bağlıdır.

Bu nedenle, geri ödemeleri işleme koymaları gereken süre hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmenizi öneririz – ne kadar süreceğini size ayrıntılı olarak söyleyebileceklerdir.

Paranızı nasıl alacağınıza gelince – mümkünse her zaman ödemenizin kaynağına iade edilecektir.

Güvenlik

Ödeme ortaklarımız aracılığıyla kredi kartınızla ödeme yaparsınız. Tüm ödeme ortaklarımız lisanslı ödeme kurumlarıdır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir koşulda kaydedilmeyecektir.

Ödemeleriniz, lisanslı ödeme ortaklarının güvenli sayfalarında yapılır. Tüm ödemeler 3D Securty SMS ile onaylanmalıdır. Ödeme yapıldıktan sonra, ödeme ortaklarımız güvenlik nedeniyle sizi arayabilir ve kimlik onayı isteyebilir.

TURDIGITAL.com, kayıt olduğunuzda kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayacağınızı garanti eder ve bu verilerin korunması için dünyada yaygın olarak tercih edilen SSL (Secure Sockets Layer) sunucu protokollerini kullanır. TURDIGITAL.com”daki tüm bilgileriniz 256 bit şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

Çeşitli güvenlik filtrelerimiz aracılığıyla bazı müşterilerimizden kimlik doğrulaması talep edebiliriz. Bilgi doğrulama sürecinin temel amacı sizin ve güvenliğimiz içindir. Gerçek kişi tespiti, dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla bilgileriniz onay için sistemimize kaydedilir. Ayrıca sizden alınan bilgiler doğrultusunda ekstra bilgi verilmeden faturalandırılırsınız. Bilgileriniz ayrıca hiçbir şekilde şifrelenmiş sunucularımızda saklanır 2./3. kişi ve kurumlarla paylaşılmaz.

Hesabınıza telefon numarası eklemeniz gerekmektedir.

Bazen, güvenlik nedeniyle, yeni yapılmış siparişleri ve ödemeleri onaylamak için sizinle iletişime geçmemiz gerekir. Telefon numarası olmadan doğrulama mümkün değildir. Nadir durumlarda, sonuç olarak bir sipariş reddedilebilir.

İade ve Değişim

TURDIGITAL.com’da satılan tüm ürünler dijital kod ve oyun kredisi olduğundan para iadesi yoktur.

Ne yazık ki, yanlışlıkla bir anahtar satın aldıysanız, yardımcı olamayız. Satın aldığınız ürün açıklandığı gibi değilse, çalışmıyorsa veya çalışmayı durdurursa size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Lütfen kontrol etmeden önce satın aldığınız ürünü doğru şekilde kontrol ettiğinizden emin olun. Bölgesel kısıtlamalar, platformlar ve ürün türleri ile ilgili tüm bilgileri ürün sayfasında bulabilirsiniz.

Destek

Canlı Destek Ekibimizle iletişime geçmek için burayı tıklayın.

Canlı Destek çalışma saatleri: 09:00-01:00

Destek ekibimiz destek talebinizi cevaplandırdığında size anında e-posta bildirimi gelecektir. Gelecek olan e-posta talimatlarını takip edebilirsiniz.

Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

a) www.turdigital.com internet sitesinin ve mobil uygulamasının(“internet sitesi ve mobil uygulama bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır.) faaliyetlerini yürüten Mahfesığmaz Mah. 79157 Sk. No:2 Çukurova/Adana adresinde mukim Gelsin Teknoloji Limited Şirketi (Bundan böyle “Gelsin” olarak anılacaktır).

b) Platform’a üye olan internet kullanıcısı ("Üye")

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu Gelsin’inn sahip olduğu Platform’dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1. Platform’a üye olunurken üyelik sayfasında belirtilen bilgilerin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi ve Üyelik Sözleşmesi’nin onaylanması gerekmektedir. Üye verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, Gelsin'in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye, Platform’a üye olurken belirlediği şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Üye’nin Platform’a kayıt olurken kullandığı e posta adresinin ve belirlediği şifrenin güvenliği ve gizliliği tamamen Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, kendisine ait e-posta ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Gelsin'e karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı münhasıran sorumlu olduğunu ve Gelsin'in uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. Üye Platform’u kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeye ait olacaktır.

3.4. Üye, Platform’u hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz. Platform’un bütününü veya herhangi bir bölümünü bozma, değiştirme, tersine mühendislik yapma amacıyla kullanamaz. Platform’a, Platform’un veri tabanına ve Platform üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici bir teknoloji kullanamaz veya virüs yayamaz. Platform’u herhangi yasadışı veya hileli amaçla kullanamaz.

3.5. Platform’da üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir, düşünce ve yorumlar, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve Gelsin’in bu fikir, düşünce ve yorumlarla ilgili herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır Gelsin’e yöneltilebilecek herhangi bir talepte Gelsin ilgili talebi fikir, düşünce ve yorum sahibine iletecek olup tüm zarar ve ziyanını fikir, düşünce ve yorum sahibine rücu etme hakkı saklı olacaktır.

3.6. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, Gelsin’i bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, Gelsin'in üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.7. Gelsin'in her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğine son verme hakkı saklıdır. Üye, Gelsin’in bu hakkını kullanması halinde herhangi bir itirazda bulunmayacağını peşinen kabul eder.

3.8. Gelsin markası ve logosu, Platform’un yazılım ve tasarımı ve bunlara ilişkin olarak Gelsin tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, slogan ve benzeri tüm içerik Gelsin mülkiyetindedir. Bunlara ilişkin sınai mülkiyet hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Üye’nin Gelsin’in veya Platform’da satış yapanlar da dahil olmak üzere üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi halinde Gelsin'in söz konusu ihlalden kaynaklanan her türlü zararını tazmin ve sair talep hakkı saklıdır.

3.9. Üye, Gelsin tarafından Platform’un iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgilerin toplanabileceğini kabul ve beyan eder.

3.10. Gelsin, Platform’un virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virus koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye Platform’a girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.11. Gelsin, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme hakkını saklı tutar.

3.12. Gelsin, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm , yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.

3.13. Taraflar, Gelsin'e ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HMK madde 193’e uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

3.14. Üye ticari elektronik ileti tercihlerini “Hesabım” bölümündeki “Üyelik Bilgisi Güncelleme” kısmından yönetebileceğini bildiğini kabul eder.

3.15. Gelsin’in Platform’da yer alan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda olmaması durumunda Gelsin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca "aracı hizmet sağlayıcı" ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca "yer sağlayıcı" konumundadır. Gelsin, Platform’da yer alan ve kendisi tarafından yayınlanmamış hiçbir görsel, yazılı veya sair içeriğin gerçekliğinden, güvenilirliğinden, doğruluğundan ya da hukuka uygunluğundan sorumlu değildir ve söz konusu içeriklerin doğruluğunu kontrol etme gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Üye işbu durumu bildiği kabul ve beyan eder.

3.16. Gelsin, Fraud şüphesi oluşturan bir siparişi Üye’ye önceden haber vermeksizin iptal etme hakkına sahip olup işbu iptal nedeniyle Üye’nin Gelsin’den herhangi bir talepte bulunma hakkı bulunmamaktadır.

3.17. Gelsin, Üyeler’in verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile uyumlu olarak işlemekte ve korumaktadır. Üye kişisel verilerinin işlenmesi ve korunmasına ilişkin detaylı bilgiye https://www.turdigital.com/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden ulaşabilir.

4. Sözleşmenin Feshi

İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya Gelsin tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. Taraflardan her biri Üyelik Sözleşmesi'ni tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedebilir. Gelsin üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.

5. İhtilaflerin Halli

İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflerde Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6. Yürürlük

Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.

Aydınlatma Metni - Rıza Metni - Çerez Politikası

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin rıza metni

Şirketimiz Gelsin Teknoloji Limited Şirketi (“Gelsin”) tarafından www.turdigital.com internet sitesi üzerinden yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz. Bir elektronik ticaret platformu olan Gelsin’de alışveriş yapabilmek için üyelik şartı bulunmamaktadır. Dolayısıyla platformumuzda üyelik bir hizmet koşulu olarak sunulmamaktadır. Üye olmadan alışveriş yapma seçeneğinden farklı olarak üyelik seçeneği; alışkanlıkları, alışveriş geçmişi, incelemeleri takip edilip değerlendirilerek kendisine özgü kişiselleştirilmiş bir hizmet almak isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır. Kişiye özgü bu avantajların sunulması için ise bazı kişisel verilerinizin aşağıda detaylandırıldığı şekilde belirtilen amaçlarla işlenmesi, anlaşmalı profesyonel iş ortaklarımızla paylaşılması ve teknoloji alanındaki tedarikçilerimiz tarafından sağlanan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilmesi gerekebilmektedir. Siz müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanması için işlenmesi gereken kişisel verilerinizden bazıları; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, ancak siz müşterilerimizin konu özelinde beyan edeceği açık rızaya bağlıdır. Rıza vermek istemiyorsanız, “Üye Olmadan Devam Et” seçeneği ile sitemize üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Açık rızanıza bağlı olarak;

a. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri:
Siz Müşterilerimizin çevrimiçi ve/veya basılı formlar vasıtasıyla paylaştığı kimlik bilgileriniz (isim, soyisim, doğum tarihi, cinsiyet), iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri, cep telefonu numarası); internet sitemizi kullanımız sırasında toplanan müşteri işlem bilgileriniz (talep bilgileri, sipariş bilgileri, fatura bilgileri, müşteri yorumları), pazarlama bilgileriniz (çerez kayıtları, alışveriş geçmişi, açık veya örtülü kullanıcı reytingleri), işlem güvenliği bilgileri (IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Kullanıcı Adı Bilgileri, Şifre Bilgileri, Bağlantı Zamanı / Süresi gibi Trafik Verileri) ile internet tarayıcınız ve/veya Şirketimiz mobil uygulamasındaki veya internet sitemizi kullanırken internet tarayıcınızdaki tercihlerinize göre toplanabilecek lokasyon verileriniz işlenecektir.

b. İşlenen Kişisel Verilerin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebebi:
Yukarıda sayılan kişisel verileriniz, rıza göstererek Gelsin üyesi olmanız halinde; size özel reklam, promosyon ve kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi, müşteri hareketleriniz takip edilerek kullanıcı deneyiminizi arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve Gelsin’e ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla dahil olmak üzere dahil olmak üzere Gelsin’in ve Gelsin ile anlaşmalı profesyonel iş ortaklarının ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, Gelsin’in sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası, tüm bu açıklanan kapsamlarda sizinle iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında; KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası “açık rıza” hukuki sebebine bağlı olarak işlenebilecek ve aynı amaçlar ve hukuki sebep kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.

c. İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız:
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

haklarına sahipsiniz.
Yukarıda yer alan tüm kişisel verilerinizin belirtilen işleme amaçları ile sınırlı olmak üzere işlenmesine hiçbir baskı altında kalmadan ve açık biçimde muvafakat ettiğinizi, üye ol sayfasındaki “hesabımı oluştur” butonuna tıklayarak kabul etmiş olacaksınız.

Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu

Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formunu indirmek için buraya tıklayın 

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Veri Sorumlusu Gelsin Teknoloji Limited Şirketi (“Gelsin” veya “Şirket”)

Gelsin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin veri sahibi ilgili kişileri aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni (“Aydınlatma Metni”) hazırladık.

Bunlara ek olarak internet sitemizi, mobil sitemizi ve/veya mobil uygulamamızı ziyaret etmeniz durumunda kullanılan çerez ve SDK’lar hakkında ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası’nda yer almaktadır. Bunlar aracılığıyla işlenen kişisel veriler ise bu Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Aydınlatma Metni, Gelsin tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. Gelsin, Aydınlatma Metni’nde gerekli olduğu takdirde her zaman değişiklik yapabilir. Yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin https://www.turdigital.com/kisisel-verilerin-korunmasi adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.

İlgili kişiler ->

Kişisel Verilerin Saklanması, Haklarınız ve Başvuru

Saklama ve İmha
Şirketimiz kişisel verileri saklama ve silme işlemleri için bir Saklama ve İmha Politikası oluşturmuştur. Kişisel verilerinize ilişkin saklama ve imha işlemleri bu politika kapsamında gerçekleştirilmektedir. Buna göre KVKK’da veya ilgili kanunlar ile sair ilgili mevzuatta verinin saklanması için bir süre belirlenmişse, söz konusu veri en az bu süre kadar saklanmak zorundadır.

Olası bir mahkeme talebinin veya kanunla yetkili kılınmış bir idari merciinin ilgili veriye ilişkin talebinin tarafımıza geç ulaşması veya tarafı olabileceğimiz bir ihtilafın meydana gelmesi gibi ihtimaller gözetilerek, verilerinizin saklanması için mevzuatta öngörülen sürelere 6 ay ila 1 yıl arası bir süre eklenerek verilerin saklama süresi belirlenmekte ve belirlenen sürenin sonunda söz konusu veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonimleştirilmektedir.

Mevzuatta işlediğimiz verinin saklanma süresine yönelik bir süre öngörülmemiş ise aramızdaki ilişkinin gereği olarak olası uyuşmazlıklar da göz önüne alınarak hukuki ilişkimizin sona ermesinden itibaren 10 yıllık dava zamanaşımı süresinin geçmesiyle verileriniz herhangi bir talebinize gerek olmadan silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerin işleme şartlarının tamamı ortadan kalkmış ya da tarafımızca beyan edilen veya mevzuat kapsamında belirlenen saklama süresi dolmuş ise verileriniz, ilk periyodik imha tarihinde veya en geç 6 ay içerisinde re’sen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Geçerli bir sebep ile verilerinizin silinmesine dair talepte bulunmanız halinde ise verileriniz yasal olarak mümkün olduğu nispette en geç 30 gün içerisinde silinir. Saklama süresi mevzuatta belirlenmiş verilerinizin öngörülen sürelerden önce silinmesini veya imha edilmesini talep etmeniz halinde söz konusu talebiniz gerçekleştirilemeyecektir.

Haklarınız
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;

haklarına sahipsiniz.

Başvuru
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak;

Gelsin’e iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca ilgili kişilerin bu başvurularında ad – soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

Veri sahibi ilgili kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (özel vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilir.

Kategoriler